Zásady ochrany vašich osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, k čemu je využíváme, komu je předáváme a jaká máte práva. Platí pro každého hráče, který si u nás založí účet nebo navštíví naše stránky na casinofortuna.co.cz.

Jaká data o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Shromažďujeme jen údaje, které potřebujeme k provozu účtu, plnění zákonných povinností a ochraně vašich financí. Každou kategorii získáváme v konkrétním okamžiku, například při registraci, ověření identity nebo zadání vkladu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození, adresa bydliště.
• Doklady pro ověření identity (KYC): sken občanského průkazu nebo cestovního dokladu, potvrzení adresy, ověření platební metody.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, zůstatek na účtu.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, čas a délka relace.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, výhry a prohry, doba herních sezení, limity nastavené na účtu.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými nabídkami.

Jak vaše údaje využíváme

Účely zpracování

Údaje používáme výhradně k účelům, které jsou uvedené níže. Neprodáváme je reklamním agenturám ani je nevyužíváme k účelům, se kterými jste nesouhlasili.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování.
• Ověření identity a věku (KYC) podle zákona o hazardních hrách.
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK i EUR.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multikontů.
• Sledování odpovědného hraní, například překročení nastavených limitů.
• Marketingová komunikace výhradně s vaším souhlasem.
• Plnění povinností vůči finančnímu úřadu a regulátorům.

Právní základ zpracování údajů

Smlouva

Zpracování na základě smlouvy zahrnuje údaje nutné k poskytování služeb, které jste si vyžádali. Bez jména, e-mailu a platebních informací nemůžeme účet zřídit ani zpracovat váš první vklad od 100 CZK. Tyto údaje zpracováváme, dokud trvá smluvní vztah.

Právní povinnost

Zákon o hazardních hrách nás zavazuje ověřovat identitu hráčů, vést evidenci transakcí a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o jejich smazání požádali, protože zákon nám to nařizuje.

Oprávněný zájem

Oprávněný zájem uplatňujeme při prevenci podvodů, zabezpečení platformy a analýze, jak zlepšit rychlost výběrů, které zpracováváme do 24 hodin. V těchto případech zpracováváme zejména technické abehaviorální údaje, a vždy s ohledem na vaše práva.

Souhlas

Marketingovou komunikaci, newsletter a personalizované bonusové nabídky zasíláme jen s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v odkazu v e-mailu nebo v nastavení účtu, a to bez jakéhokoli vlivu na vaše hraní.

Jak dlouho údaje uchováváme

Lhůty uchovávání

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Regulační požadavky na evidenci hazardních her jsou přísné, proto transakční data uchováváme nejméně 5 let.

Komu údaje předáváme

Kategorie příjemců

Vaše údaje nepředáváme nikomu, kdo s nimi nemá co do činění. Předáváme je jen vyjmenovaným kategoriím příjemců a vždy jen v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

• Poskytovatelé platebních služeb, například zpracovatelé karet Visa a Mastercard, Trustly nebo banky při QR platbě.
• Poskytovatelé KYC a AML ověření identity.
• Regulátoři a finanční úřady, když to vyžaduje zákon.
• Analytické služby měřící návštěvnost a výkon stránek.
• Poskytovatelé cloudového hostingu a IT podpory smluvně vázaní mlčenlivostí.

Vaše práva a jak je uplatnit

Přehled práv podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám následující práva. Uplatníte je e-mailem na [email protected] nebo přes podporu, která je dostupná nonstop. Odpovídáme nejpozději do 30 dnů, obvykle mnohem dříve.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nesprávných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k uchování.
• Právo na přenositelnost údajů v běžném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli.
• Právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Na našich stránkách používáme technické cookies nutné pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a po vašem souhlasu i marketingové cookies. Podrobný seznam cookies a pokyny ke správě souhlasů najdete na samostatné stránce Cookies, na kterou vás odkážeme při první návštěvě.

Jak chráníme vaše data v Casinofortuna

Technická a organizační opatření

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří ho potřebují ke své práci, a každý přístup zaznamenáváme. Doklady identity ukládáme odděleně od herních dat a šifrovaně.

• Šifrování přenosu dat (TLS) a šifrování úložiště citlivých dokumentů.
• Přísná řízení přístupu s průběžným logováním.
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy.
• Povinné dvoufaktorové ověření pro interní systémy.

Narušení bezpečnosti

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které může ohrozit vaše práva, oznámíme jej do 72 hodin Úřadu pro ochranu osobních údajů a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem spolu s doporučenými kroky.

Časté dotazy

Musím poskytnout doklad totožnosti?

Ano. Ověření identity (KYC) vyžaduje zákon o hazardních hrách a bez něj nemůžeme povolit výběry. Potřebujeme občanský průkaz nebo cestovní doklad, potvrzení adresy a ověření platební metody.

Jak dlouho uchováváte moje transakce?

Transakční data uchováváme nejméně 5 let z důvodu zákonné evidence hazardních her. Po uplynutí lhůty data bezpečně smažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Každý náš e-mail obsahuje odhlašovací odkaz. Alternativně souhlas odvoláte v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Odvolání se projeví okamžitě a neovlivní vaše hraní ani bonusy.

Komu se mohu stěžovat na zpracování údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected] a pokusíme se situaci vyřešit. Pokud nejste spokojeni, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.